センター長の三嶋です。

 

先日、Bizモデルの創始者である小出さんがHi-Bizにご来訪されました。

午前中は、令和5年度の人事評価審査会が開催されました。

東広島市役所からは川口副市長、東広島商工会議所からは大原専務理事、そしてBizモデルの創始者として小出さんに審査員を務めていただきました。

 

 

午後からの時間はみっちりとご相談者さまの対応方針についてのディスカッションに充てさせていただきました。

今回の学びのポイントは「腑に落ちる」です。

 

小出さんの書籍には何度となく出てくるこのワード、私たちBizモデルの相談員は、セールスポイントを「これだ！」と特定する、だけではまだ道半ばです。

 

・気付いていなかったけど、確かにこれは自分の強みだ！

・そうか、自分のやっていることは間違ってなかった！

・このこだわりに自信を持って良いのだ！

 

というように、相談者の皆さまが「納得感と意欲が高い状態」になる、「腑に落ちる」ことが大事です。

これが不十分な時は、私たちのアドバイスは皆さまに響きません…。

相談員側は「きっとうまくいく！」と考えて知恵を出すわけですが、その成功イメージが共有できない状態になっています。

当然、相談者の皆さまからすれば、前に進めることはできません。

 

 

12月に東広島市役所・東広島商工会議所がご利用者さまにアンケートを送付させていただき、本当に多くの方からご回答をいただいたと伺いました。

私の力不足で、ご満足いただけていないご回答もあり、大いに反省をしなければなりません。

その原因のひとつとして、今回小出さんから改めて教えていただいた「腑に落ちる」提案ができていないということがあるのだろうと感じました。

 

主役は事業者の皆さまです。私たちは時にリードをするかもしれませんが、歩幅を合わせて皆さまの売上アップに伴走しなくてはなりません。

その部分で、歩幅の合わない提案によって、ご不安やご不満を抱かせてしまったことがあったのではないかと考えます。

細かなところまで見直し、修正してまいります。

 

皆さまからお寄せいただいたご指摘、また激励のお言葉も合わせて今後に反映できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

よろしくお願い申し上げます。

 

 

 

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