本日ご紹介いたしますのは、広島市の「　伸陽電化設備　」の岡本さまです💼

まちの電気屋さんとして、電化製品の販売だけでなく、メンテナンスや電気工事、リフォームなど、地域の快適な暮らしを支えていらっしゃいます💪

 

Hi-Bizには、感染症拡大以後の売上向上戦略についてご相談くださいました📝

伸陽電化設備さまは、広島市で50年近く、地域に密着して営業を続けられています🏠

そのなかで、高齢化が進んでいることを実感されており、高齢者のお悩みに応えるようなサービスを考えたいとお話しくださいました🤔

 

 

三嶋センター長は、伸陽電化設備さまの歴史や築き上げられた信頼を強みとして、お客さまとの接点を重視したサービス展開をおすすめ👆

お客さまへの訪問活動や関係性構築を進める情報発信や企画の組み立てを検討しました🖊

 

まず、チラシの見直しから取り組みました📜

商品の特徴を訴求するチラシから、お客さまの困りごとに着目した内容に修正することをご提案💁

高齢のお客さまが感じている不便や抱える不満を直接汲み取り、

それを伸陽電化設備さまの商品ならどう解決できるか、チラシに明示していくことをおすすめいたしました📣

 

続いて、夏のエアコンの稼働を念頭に入れた、無料点検サービスの実施をアドバイス🎐

早期のエアコンの動作確認を呼び掛け、それを地域に密着した電機のプロが無料で点検することを打ち出しました👷

これにより、お客さまへの訪問機会を増やすだけでなく、エアコンのクリーニングや交換などの受注へとつなげていくことをお話しさせていただきました🚿

 

そして先日、Hi-Bizへお越しいただいた際に反響を伺うと、

「チラシから商品の販売につながったり、エアコンの点検サービスから、早期取り付けの案内ができたりと、良い反応が増えている」と

うれしい報告をお聞かせくださいました🙌

 

 

 

お客さまのニーズを捉えながら、次の一手となる企画立案に取り組まれる岡本さま✨

Hi-Bizでは、これからも岡本さまに伴走し、着実な売上アップに向けてサポートを続けてまいります🏃

 

 

 

【ご相談者さま情報】

❀ 有限会社 伸陽電化設備

WEB：　HP

 

 

 

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