東広島ビジネスサポートセンター ハイビス

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<センター長ブログ「活動報告会を行いました」>

2021.01.25ブログ

センター長の三嶋です。

 

 

先日、市役所にてHi-Bizの活動報告会を行いました。

この活動報告会はHi-Bizの活動状況についての報告の場であると同時に、相談業務を担う私と西村PMの審査の場にもなっています。

全国各地のBizモデルの支援拠点では、このような1年の評価の場をもって相談業務を担う人材の継続是非の判断が行われています。

 

 

審査員としてBizモデルの創始者である小出さんをお招きし、

市役所からは多田副市長はじめ担当部課のみなさま、商工会議所からは大原専務理事はじめ担当課のみなさまにご列席をいただきました。

 

 

Hi-Bizは開所以来、12月末までの10か月間で、350組の事業者さまにご来所いただき、延べ1,566件の相談対応を行ってまいりました。

おかげさまでご利用いただけた方にも前向きなお声を頂戴しており、

12月に実施した定点観測のアンケートでも利用満足度は79.1%、全体の87.3%の方々に継続利用のご意向をいただきました。

 

 

非常にありがたいご評価をいただいている一方、『売上アップ』という成果はもっとお返しできる、お返しせねばならない状態だという認識であり、

サービスクオリティの向上に向けたHi-Bizの課題を合わせてご報告を致しました。

 

 

活動報告会終了後は、小出さんと活動の振り返り面談の時間を設け、相談対応の精度向上のための着眼点や支援のスタンスについてすり合わせを行いました。

 

 

小出さん、お忙しい中ありがとうございました。

 

 

今後もHi-Biz一同精進をつづけ、地域の事業者さまへのサポートに取り組んでまいります。

 

 

 

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