本日ご紹介させていただきますのは、東広島市でタクシー・バス・ハイヤー事業を展開する「東広島タクシー」の山田さまです🚖

 

 

創業70周年を迎えた今年、コロナウィルス感染拡大の影響で旅客事業全体が大打撃を受けました。

売上が大きく下がり先行きも見えない状況のなかで、事業全般の相談がしたいとHi-Bizにご来所されました。

 

 

三嶋センター長と協議を重ねていくなかで、

山田さまより「コロナウィルス感染で移動に不安がある今だからこそ、安心・安全で快適なタクシーを利用していただきたい」というお話がありました。

 

 

以前から、接客を重視し、社内全体で「ホテルのようなサービス」を目指されてきた東広島タクシーさま✨

70周年という節目に、その思いを行動に落とし込み、『見える化』するため全乗務員の品質向上を目的とした接客コンテストの開催をご提案させていただきました。

 

 

「安全と快適」を第一に、新しい生活様式に基づいた「安心」を提供できるように、乗務員マニュアルを改定し、８月に社内勉強会を実施🖊

それを踏まえ、9月14日から4日間にわたり『ベストドライバーコンテスト』が開催され、

審査員として、管理職やマナー講師のほか、「より利用者に近い目線」ということで地域の大学生が審査に加わりました。

 

 

 

『ベストドライバーコンテスト』の表彰式は10月1日に行われました✨

総勢74名の乗務員の頂点に立ったのは、なんと23歳の女性ドライバー！👩‍✈️🎉

上位にベテラン勢がひしめく中での快挙だったそうです🥇

 

 

 

今後も、乗車アンケートを簡易に回答できるように整備し、お客さまの声に耳を傾け、

利用された方々に「安全・快適・安心なタクシーといえば、東広島タクシー」と思っていただけるよう、取り組みを継続されていくそうです。

 

 

 

コロナ禍という逆境を成長の機会として、取組みを続けられる東広島タクシーさま。

 

Hi-Bizはこれからも東広島タクシーさまに伴走してまいります🏃

 

 

🖊コンテストの様子はプレスネットさまにも掲載されています❕

（2020/10/8号、 https://higashihiroshima-digital.com/news-201005-4/ ）

 

 

【東広島タクシー】

住所：広島県東広島市西条町御薗宇3387番地

電話：082-423-2631

HP： https://www.e-taxi.co.jp/

 

 

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